Obchodní podmínky

J&Collect – obchodní podmínky pro spotřebitele

1. Prodávající a kontakty

Jakub Nechvíl – J&Collect, IČO: 23703351, sídlo Kozomín 89, 277 45 Kozomín, Česká republika. Prodávající není plátcem DPH.
Telefon: +420 736 411 777
E-mail: info@jandcollect.cz
E-shop: https://jandcollect.cz/

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Tyto podmínky upravují prodej zboží spotřebitelům prostřednictvím e-shopu. Spotřebitelem je člověk, který nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Individuálně sjednané podmínky mají přednost; zákonná práva spotřebitele tím nejsou omezena.

U výrobku zvolte požadovanou variantu a počet kusů, vložte jej do košíku, vyplňte kontaktní a doručovací údaje a zvolte dopravu a platbu. Před závazným odesláním objednávky můžete údaje zkontrolovat a opravit. Odesláním objednávky s povinností platby navrhujete uzavření kupní smlouvy. Smlouva vzniká přijetím objednávky prodávajícím, o kterém vás informujeme e-mailem. Samotné automatické potvrzení doručení objednávky není přijetím, pokud výslovně neobsahuje i přijetí objednávky.

Pokud objednávku nemůžeme splnit, kontaktujeme vás a nabídneme řešení; jiný výrobek, cenu nebo termín použijeme jen po dohodě. Smlouvu uzavíráme v češtině. Údaje o objednávce uchováváme elektronicky a na požádání vám poskytneme její kopii. Náklady na internetové připojení či telefon hradíte podle svého tarifu; neúčtujeme zvláštní poplatek za komunikaci na dálku.

3. Ceny, platba a doručení

Ceny jsou uvedeny v českých korunách jako konečné ceny zboží. Doprava se připočítává podle volby v košíku. Před odesláním objednávky vidíte celkovou cenu. Platba bankovním převodem je bez příplatku; platební údaje a splatnost obdržíte v pokynech k objednávce. Platby kartou, Apple Pay a Google Pay zatím nejsou aktivní.

• Zásilkovna – výdejní místa a boxy v České republice: 89 Kč.
• Zásilkovna – výdejní místa a boxy na Slovensku: 99 Kč.
• Doručení na adresu v České republice: 129 Kč.
• Doručení na adresu na Slovensku: 169 Kč.

Od hodnoty zboží v objednávce 1 500 Kč včetně je doprava zdarma u všech uvedených způsobů. Doručujeme také na adresu na Slovensku. Cena této dopravy se zobrazí v košíku před závazným odesláním objednávky.

Dostupnost a předpokládaná doba odeslání jsou uvedeny u výrobku. Údaj „odeslání do tří pracovních dnů“ označuje předání dopravci, nikoli doručení zákazníkovi. U individuální zakázky sjednáme termín předem. Není-li ujednáno jinak, dodáme zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. O případném zpoždění vás informujeme; vaše práva z prodlení zůstávají zachována.

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat zásilku a případné poškození zaznamenat s dopravcem. Neprovedení této kontroly neomezuje práva z vadného plnění. Nebezpečí škody přechází na spotřebitele převzetím zboží; zákonná výjimka platí při volbě vlastního dopravce, kterého jsme nenabídli.

4. Výrobky a zakázková výroba

Řiďte se popisem konkrétního výrobku, rozměry, určeným použitím a pokyny k péči. U 3D tisku může být patrná struktura vrstev; tím nejsou omluveny vady ani odchylky od sjednaných vlastností. Obsah a příslušenství nabídky určuje popis výrobku. Předměty použité na fotografiích pro ilustraci nejsou součástí nabídky, pokud to popis výslovně uvádí.

U individuální zakázky si před výrobou odsouhlasíme specifikaci, cenu a termín. Výroba po přijetí objednávky ani výběr z předem nabízených barev či písmen samy o sobě neznamenají ztrátu práva na odstoupení. Výjimka se týká pouze zboží skutečně vyrobeného podle vašich individuálních požadavků nebo přizpůsobeného vašim osobním potřebám ve smyslu § 1837 písm. d) občanského zákoníku. O použití této výjimky vás informujeme před uzavřením takové smlouvy. Práva z vad zůstávají zachována i u zakázkové výroby.

5. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Pokud se neuplatní zákonná výjimka, můžete jako spotřebitel odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne, kdy zboží převezmete vy nebo vámi určená osoba odlišná od dopravce. Při dodání více kusů z jedné objednávky samostatně běží lhůta od převzetí posledního kusu; při dodání v několika částech od převzetí poslední části. Pro zachování lhůty stačí oznámení o odstoupení v jejím průběhu odeslat.

Odstoupení nám oznamte jednoznačným prohlášením, například e-mailem nebo dopisem na kontakty prodávajícího uvedené výše. Můžete použít vzor níže, není to však povinnost. Samotné nepřevzetí zásilky bez oznámení odstoupení nestačí.

Pro pohodlné vrácení doporučujeme vratkový kód Zásilkovny. Kontaktujte nás a zašleme vám kód a pokyny. Kód poskytujeme individuálně, nikoli automaticky. Jinou přepravu a doručovací adresu s vámi domluvíme e-mailem nebo telefonicky. Předchozí domluva, formulář ani kód nejsou podmínkou zákonných práv a nesmějí zabránit dodržení lhůt. Zákonné možnosti předání zboží prodávajícímu zůstávají zachovány.

Zboží odešlete nebo předejte zpět nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Přímé náklady na vrácení bez vady nesete vy. Pokud využijete náš vratkový kód, cenu této přepravy vám sdělíme před jeho použitím a dohodneme způsob úhrady. Bez dohody neúčtujeme paušální poplatek za vyřízení vrácení.

Vrátíme přijaté peníze včetně nákladů na původní dodání odpovídajících nejlevnějšímu námi nabízenému způsobu dodání, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Použijeme stejný platební prostředek, pokud se výslovně nedohodneme jinak a nevzniknou vám další náklady. Vrácení peněz můžeme pozdržet do převzetí zboží nebo do předložení dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Zboží můžete vyzkoušet v rozsahu potřebném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty způsobené zacházením nad tento rozsah. Původní obal není podmínkou odstoupení; zásilku však bezpečně zabalte proti poškození při přepravě.

6. Práva z vad a reklamace

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí odpovídá sjednanému popisu, množství, jakosti a dalším dohodnutým i zákonem požadovaným vlastnostem. Můžete vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Nejde o dobrovolnou záruku za jakost.

U vady můžete požadovat opravu nebo dodání nové věci, pokud zvolený způsob není nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Vadu odstraníme v přiměřené době bez značných obtíží pro vás a na naše náklady. Přiměřenou slevu nebo odstoupení můžete požadovat zejména tehdy, když vadu odmítneme odstranit či ji neodstraníme řádně, vada se projeví opakovaně, představuje podstatné porušení smlouvy nebo je zřejmé, že nebude odstraněna v přiměřené době bez značných obtíží. Odstoupit nelze pro nevýznamnou vadu; zákonné podmínky posoudíme podle konkrétního případu.

Reklamaci oznamte na uvedených kontaktech a popište výrobek, vadu a požadované řešení. Číslo objednávky a fotografie pomohou, ale nejsou jediným přípustným důkazem nákupu ani povinnou podmínkou reklamace. Zboží nám podle potřeby zpřístupněte k posouzení. Doporučujeme vratkový kód; reklamaci však můžete uplatnit i jiným zákonným způsobem, včetně sídla prodávajícího.

Vydáme písemné potvrzení o datu uplatnění, obsahu reklamace, požadovaném řešení a kontaktních údajích pro informování o vyřízení. O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů; do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a informujeme vás nejpozději do 30 dnů, pokud se individuálně nedohodneme na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy. Vydáme potvrzení o způsobu a datu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

U oprávněné reklamace hradíme účelně vynaložené náklady, včetně potřebné přepravy. O jejich náhradu požádejte a doložte je. Běžné opotřebení odpovídající používání nebo poškození způsobené zákazníkem není vadou, za kterou odpovídáme. Tím se nevylučuje odpovědnost za nedostatečnou obvyklou životnost ani za jiné vady.

7. Vzor oznámení o odstoupení

Text můžete zkopírovat do e-mailu nebo vytisknout. Vyplňte jej pouze tehdy, pokud chcete odstoupit od smlouvy.

Adresát: Jakub Nechvíl – J&Collect, IČO 23703351, Kozomín 89, 277 45 Kozomín, e-mail info@jandcollect.cz.

Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží: …
Číslo objednávky (pokud jej máte): …
Datum objednání / datum převzetí: …
Jméno a příjmení: …
Adresa zákazníka: …
Kontakt pro vyřízení: …
Datum: …
Podpis (pouze při zaslání na papíře): …

Pro zaslání samotného zboží doporučujeme postup s vratkovým kódem uvedený výše. Na vydání kódu nečekejte s oznámením odstoupení.

8. Vzor uplatnění reklamace

Adresát: Jakub Nechvíl – J&Collect, e-mail info@jandcollect.cz.
Jméno a příjmení zákazníka: …
Kontakt pro vyřízení: …
Označení zboží a doklad o nákupu / číslo objednávky: …
Datum převzetí: …
Popis vady a kdy se projevila: …
Požadovaný způsob vyřízení: …
Datum uplatnění: …

Použití vzoru je dobrovolné. Oznámení reklamace a fyzické předání výrobku s vámi podle potřeby navážeme individuálně.

9. Osobní údaje a řešení sporů

Informace o zpracování údajů najdete na stránce Ochrana osobních údajů. Souhlas s marketingem není podmínkou nákupu.

Pokud spor nevyřešíme dohodou, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Podrobnosti a možnost podání: ČOI – mimosoudní řešení sporů. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy jste právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího uplatnili poprvé.

Smlouva se řídí českým právem. Tato volba vás jako spotřebitele s obvyklým bydlištěm v jiném státě nezbavuje ochrany, kterou poskytují závazná ustanovení práva použitelného bez této volby. Změny podmínek nemění již uzavřené smlouvy.

Verze ze dne 18. 9. 2026.